方案一：官方申诉，要求客服直接转给当日值班经理，不给解决问题就不挂电话，一般这类客服永远不会先挂电话。

　　方案二：联系*家，告诉他此家公司快递员态度恶劣，*好不要使用他家快递。

　　中通产品服务：

　　时效件分为三种：

　　次日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，。

　　隔日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承

　　三日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺揽收+3天的2

　　增值业务：

　　上门取件：按照客取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。

　　代取件：按照寄件方的指令到并送达指定目的地的服务。

　　优鲜区别于“普通件”的寄递服务，主等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、间将产品转入下一环过程。

　　代收货款：按照寄件方（*家）与收件方（*家）达成交易协议的要求，为寄件方提供承运、寄递物品的同取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。