京东物流独立运营前，客服专线端口不一致、号码长、不方便回忆。2018年1月，京东物流面向商家推出全新服务专线，全国各地的商家均可经过拨打此电话进行触及京东物流的协作咨询、查询投诉、理赔服务等。此番晋级，在服务商家的根底大将顾客服务也归入950616，使京东物流客户服务有了一致的进口。商家给用户供给的产品服务假如使用了京东物流，触及包裹物流进展查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，顾客都可以拨打950616进行咨询。

　　需求留意的是要在工作时间早上8点到晚上十点拨打。