解决的办法是：立即联系申通的客服人员，及时查询自己的包裹，了解具体原因是什么。如果是由于配送异常造成的问题，只需重新修改配送地址即可解决。

　　通常情况下，快递运输能够将包裹送达目的地。以获得更准确和实时的信息。通过与客服人员沟通，您可以了解您的包裹现在所处的情况，以及何时能够到达目的地。快速解决包裹的配送问题。