1提货操作流程：

　　1.1物流公司在接到贵司运送部发货告诉后（电话、传真、口头、EMAIL）半小时内处理相关手续。

　　1.2提货出车前车队长和司机两边一起对车辆进行

　　1.2.1提卡车辆外派状况：（包含车龄是否契合运送要求、清车、安全带、各种灯物体积、分量进行派车。

　　1.2.2车辆及驾驭员所备物品有：（包含三角示牌、灭火器、急救包、备用轮胎、劳防用品手套、雨鞋、绳子、物）。

　　1.2.3证件有：（驾驭证、行进证等）

　　1.2.4外派驾驭人员、监理员或外勤业务员：（驾龄5年以上、身体精力状况良好、行进道路了解，对单证各项事宜了解）

　　1.3在提货时详细操作事项：

　　提货时派遣授权监理人员（专门担任艾利泰克斯邦提货，对贵司设备较为了解）在场，全面担任、和谐现场安全操作。

　　1.3.1依照贵司人员或指定发货人核对设备箱号、品名、数量、类型、尺度等是否与单证一起，外包装是否安全包装并合适运送要求其它不合适装车状况，及时奉告贵司库房人员，并告诉运送部。

　　1.3.2在完结上述作业后，查看车辆曲、结实、无尖锐物件显露，搭扣结实或还有其他影响装车的东西。

　　1.3.3依照车辆排进行装车配载。

　　1.一铲车装载人员协作物流公司现场监理人员装车，要求铲车装载到卡车上抵达还需进行小间隔位移、工，详细装载状况由物流公司铲车装载人员洽谈,应肯定注意安全。

　　1.3.3.2铲车向卡车上装货时，在车厢的安全方位派一人，为铲车驾驭员指引货品放置的正确方位。当铲货时，应调查铲脚方位是否平衡，以防呈现货品坠落状况。

　　1.3.3.3堆积货品时注意事项：把较重的放在下面，较轻大的放在下面，体积小的放在下面间；在上面的货品应当压在下面货品的挡板或横梁上，不直接压在箱板中心。

　　1.3.4装载好今后运用绳子或钢索紧固器对货品进行捆。

　　1.3.4.1对需运用的绳子和钢索进行查看。

　　1.3.4.2对圆形或椭圆形等或许翻滚的货品应当先用枕木垫在底下，后用钢索或绳子进行固定。

　　1.3.5装载结束后，封车是装车的最终一道工序，是非常重要的，物流公司现场监理人员与司机一起查看以下几项：

　　1.3.5.1封车蓬布不必寒酸的、穿孔的或不能彻底隐瞒的。

　　1.3.5.2要对整车进行无缺的掩盖。

　　1.3.5.3蓬布应当紧固，车辆顶部的蓬布不能有凹面以防积水。

　　1.3.5.4货品装运结束后物流公司现场监理再次对整车进行安检复查作业，并与贵司处理好相关单证处理手续。

　　2.发运：

　　2.1物流公司轿车运送操作流程：

　　2.1.1发运前与发货凭据所注明的收货人联络，核对收货地址、收货人及其联络电话，预定到货时刻。依照到货时刻拟定行车道路、组织时刻方案，并严格执行。及时把卡车车号、司机电话号码于启运次日供给给贵司运送部备检。

　　2.1.2货品一经装车，投了保的，物流公司就对货品的安全、按时、无缺送达收货人负有悉数职责，没有投保的，物流公司只保证外包装不破损。

　　2.1.3货品公路运送途中，不配载其他风险货品（如化工品等），不改动行车道路，不转运其它地址，如遇特殊状况有必要推迟抵达或改动行车道路，及时告诉贵司运送部和收货人。

　　2.1.4坚决不在恶劣气候下行车，如贵司所运货品特紧迫的，电话告诉贵公司洽谈处理。（如激烈飓风、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或形成丢失，及时告诉贵司，两边一起洽谈处理方案。

　　2.1.5优先考虑在道路设施状况比较好的公路上行进（国道、省道、等级公路等等）。

　　2.1.6在行车途中，应守时对车况和车辆上的货品进行查看。

　　2.1.7关于一车多点的货运，在装运完一卸点后，物流公司司机和押运员再次承认箱号对应的发运凭据，避免呈现错发、漏发、多发的现象。

　　2.1.8不配载（如品、器、非正常途径获得的控制物品）。

　　2.1.9如遇突发事情，及时作出处理并告诉贵司。

　　2.1.9.1在运送途中，如产生事端（撞车、翻车现象），处理办法见“5.稳妥事宜”。

　　2.1.9.2在运送途中遇到恶劣气候对货品采纳加固防护办法，并电告收货人等候处理意见。

　　2.1.9.3如果在途中遇到货品丢失、偷盗等事情，处理办法见“稳妥事宜”。

　　2.1.10货品公路运送途我公司客户中心每天与贵司坚持联络，及时反应在途信息。

　　2.1.11到货时刻，公路运送一般依照每天四百公里的均匀时速核算。（西藏在外）

　　3.物流公司送货操作流程：

　　3.1卸车前一天应再次与收货人联络，承认卸货地址和卸货联络人，联络对方准备好卸车东西。如发货凭据上有贵司现场联络人信息的，会在到货前先与贵司现场联络人联络，以便他告诉用户。

　　3.2卸车时如遇粗野卸车的状况应当及时奉告收货人货品价值及相应操作标准，一起向贵司运送部反映，如果有或许能够摄影留下相关依据。

　　3.3收货后当即作好交货的签收作业，由指定签收人或委托人收货签字并获得收货单位的公章和签字人之身份证号码。保证收货后的签收单证清洁，如遇收货人对货品的外形有贰言，及时告诉贵司现场联络人与运送部一起处理。

　　3.4一旦遇到客户有问题拒收或有不良运送质量的批注（物流公司司机和押运员按送货流程操作时），驾驭员和押车人员耐性作好解说作业，客户有意不协作作业，不回绝用户的不良补白，当即向贵司运送部报告。

　　3.5有用签收单证在1月内搜集整齐后送交贵司运送部。

　　3.6关于贵司运送部特别注明需求有用签收单证的，于2天内将明晰复印件交于贵司运送部。

　　4.其他：

　　4.1物流公司每月把收回的签收单据用电子扫描文件的方法以光盘的方法交贵司运送部保存。信息盯梢交互是物流中重要的内容。

　　4.2物流公司每年供给监理人员和接口人员(不超越3人)的授权书。在全年的运作中,贵司可只与物流公司监理人员和接口人员接洽即可,如有人员改变,及时以书面方法告诉贵司运送部。

　　4.3物流公司对贵司的每一次运送记载材料进行办理，把一切的收货凭据和其他运送单证复印归档，保存三年。

　　4.4对特殊要求的运送应自立项盯梢，每天2次翻滚更新信息，并随时和客户以及贵司运送办理人员坚持交流，保证货品按要求抵达。

　　4.5查询相关运送信息和运送单证，物流公司有专人及专线协作，及时供给相关材料。

　　4.6物流公司与贵司协作供给车辆按合同相关规定供给。