可是假如你经过12305国家邮局进行投诉，得到反应的几率就会大大提高，能够经过打电话或许直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以能够直接在网站投诉，将详细状况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

　　顾客申述应契合以下条件：

　　一是申述人是与申述案

　　二是有清晰的被申述人。

　　四是向邮业经营者投诉后30日（世界事务60日）未作出答复的，或对邮业经营者处理和答复不满意的。

　　五是顾客申述时，要供给自己名字、电话号码、通信地址、邮编码、被申述人称号、地址据、申述日期。

　　六是申述人应当在出申述。

　　以上内容参阅 百度百科——12305