1、找卖家

　　快递企业在运输过程中损坏快递，对快递企业负责。买方可以去卖方要求补发或赔偿，卖方可以去快递企业要求赔偿。

　　目前，快递企业一般是运费赔偿的三倍。如果消费者和卖方能够在包装前提供完整的证明，并在快递外包装前拆除货物，快递企业应赔偿货物损坏。

　　2、拒收快递

　　如果您在收到快递时发现外包装损坏，您可以直接拒绝，而无需拆卸。

　　赔偿快递损坏

　　在快递服务过程中，快递（电子邮件）延误、丢失、损坏、内部不一致的，经营快递业务的企业应当按照与用户的协议进行赔偿。

　　(一)保险价格给予电子邮件遗失或全部损坏部分损坏或内件短缺的，按保险金额和电子邮件全部发送赔偿损失。

　　(二)损失、损坏或内件短缺的，按实际损失赔偿过所收费的三倍赔偿所收取资费的三倍。