商家上门取件和自行寄回是指商家可以安排物流公司上门取件，然后将物品送至指定地点，也可以自行前往快递公司或邮局寄回物品。这种服务通常给顾客更多的便利和选择权，尤其对于一些大件或重货物品。这种服务通常需要付取件费用或快递费用，费用取决于快递公司或商家提供的策和具体服务。