12305，是邮业消费者申诉专用特服号码。根据《邮业消费者申诉处理办法》，消费者对邮业服务质量问题，应首先向邮业经营者进行申诉。

　　对公司处理结果让局不满意或在规定的时限内公司未予答复的，可模裂通过“12305”特服电话向当地邮管理局或国家邮局提出申诉。也可进

　　受理条件

　　消费者申诉应符合以下条件：

　　1、申诉人是与申诉案件有直接

　　2、有明确的被申诉人。

　　3、有具

　　4、向邮业经营者申诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮业经营者处理和答复不满意的。

　　5、消费者申诉时，要提供旦滑闭本人姓名、电话号、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据

　　6、申诉人应当在申诉事件发生之