首先商品是否有保价，这点很重要，未保价的货物理赔时按照运费的3-5倍理赔的，这点你填写托运单的时候背面条款里面有，虽然是霸王条款但是暂时是改变不了的，其次货物损坏的原因，是物流在托运环节导致的，还是说由于发货时包装不到位，导致货物受损，良好的包装在合理的运输途中一般是不会受损的，其中肯定有个环节有问题，如果完全是物流公司的责任，可以直接到*邮政总局官网申诉该物流公司，申诉类型选择：沟通方式不畅 选其他就直接退回物流公司处理的。