一、揽件反常，需求直接联络*家，咨询原因。假如不能正常发货可申请退款。

　　二、产品在运送中呈现反常，因为天致物品不能准时送达，可自己拨打物流公司客服查直接与物流公司交流。

　　三、签收反常，在物流信息上看着物品现已抵达目的地，可是没有给派送。或许是送货地址与实践收货地址不符，联络不到收货人等原因，这时候依据物流更新的派件员电话方法，直接打电话问询原因，直接送到目的地就能够。

　　扩展材料：

　　物流长期没有记载或不更新原

　　①若物流一向停留在包裹出库、告诉快递揽件或没有任何物流记载，或许快递并未揽收，请*时刻联络*家

　　②若*家清晰表明快递已物流公司官网查询，扫除快递公司没来得及录入信息、物流时等状况。

　　③若物流显现已揽件但长期没有更新，请拨打页面顶部的电话联络快递承认运送状况，避免半途丢件等；大促期间，因为交易量暴增，物流配送速度会有所推迟，或许呈现部分快件信息更新较慢的状况。一起重视主动承认收货时刻，假如缺乏3天，能够延伸收货。

　　④*家选显现物流盯梢信息。

　　参考材料来历：*网：*家发货/物流盯梢反常，怎么办？