我刚好知道。。。传统快递业存在成本、效率、质量、客户体验环节的四大难题，但在新形势下，在互联网时代遇到智慧方案这些难题就可以全部解决了，现在用户寄快件找零的困扰已不存在了，曾用过的收、寄件人信息都将会自动保存下来，在下次寄件时直接调取相应的地址就行了。  公众*还会自动推送上门收取、送达快件的快递员姓名、工号、照片等信息，另外快件在流转途中，还会向用户实时通报路途信息，帮助用户随时掌握快递动向，有了它客户的满意度是大大提升了。