快递丢失的，由快递公司承担责任。如果快递公司拒绝承担责任，可以拨打12305向*邮政局投诉。

　　《快递暂行条例》第二十七条　如果快递延误、丢失、损坏或内件短缺，保险价格会很快快递企业与寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；未保险的快递，按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。*鼓励保险公司开发快递损失赔偿责任保险，鼓励快递行业的经营

　　*家忽略了快递公司和发件人之间的交易所有产品都可以要求退款，也可以要求*方重新发货。赔偿是快递公司与*家无关。

　　造成快递服务组织的原因遗失的，寄件人有权按照寄件人的实际价值要求进行赔偿。未保险快递的，快递服务机构的赔偿金额不得高于本单正面寄件人申报的快递价值。快递服务机构的赔偿金额不得高于保险金额。快递部分损坏的，按损失价值的比例进行赔偿。