1、当我们发现我们的第三方*家的商品有问题时（我接下来提到的商品是第三方*家的商品，而不是京东的售后服务），当我们决定退货时。首先，我们必须确认我们是否已经“确认了收据”。如果没有，请首先正常确认收据。

　　2、确认收货后。我们点击“申请修理/退货”

　　3、第三方确认我们的售后服务表后，京东客服会给我们发信息，告诉我们退货的货物需要送到哪里，也告诉我们退货和换货的运费。京东将收到货物，并将运费返还给我们的京东*余额。

　　4、发货后，我们需要及时将运单信息填写到下图箭头所指的“填写发货信息”中。

　　然后是“第三方*家收到货物”，然后是“第三方*家处理”，因为随着京东客户服务的跟进，结果往往是我们想要的。如果解决方案是我们想要的，那么我们选择“问题已经解决”，否则选择“问题没有解决”，京东客户服务会打电话给你，问你未解决的地方，直到你满意。

　　扩展资料

　　1、京东自营商品订单退款：

　　1、货物出库前：如果您在货物出库前提交取消申请，退款审核将在30分钟后完成。

　　2、货物送到配送站前：如果您在货物出库后等待装车送到配送站前提交取消申请，系统将在货物退货后为您退款。

　　3、货物送到配送站的途中：如果您在装载订单货物并送到配送站的途中提交取消申请，系统将在货物退回仓库后为您退款。

　　4、拒绝订单：订单拒绝后，系统将自动帮助您提交取消申请，退货后，系统将为您退款。如未完成退款审核，请联系京东客户服务咨询。

　　二、第三方*家商品订单：

　　第三方*方订单根据*方自身情况取消申请和退款。

　　参考资料来源：京东*-退款