首先，货物是否有保险，这一点非常重要。未保险的货物按运费的3-5倍理赔。填写托运单时，背面有条款。虽然是霸王条款，但暂时无法改变。其次，货物损坏的原因是物流在托运过程中造成的，还是货物在交付过程中包装不到位，一般不会损坏，

　　如果完全是物流企业的责任，直接到国家邮总局官网投诉物流企业。投诉类型的选择物流企业处理，与物流企业协商解决问题，努力获得

　　扩展资料

　　近年来，快递与我们的生活密切相关。随着快递业的快速发展，当快递给人们的日常生活带来极大的便利时，它也会引起人们的注意

　　据《华西都市报》21日报道，一位收藏家通过快递向收货人发送了一个南宋双鱼瓷碗，约定交易价格为12万元。但是当我收到货物时，我发现

　　寄件人认为很可能很快宋瓷，要求给一据说因为没有保价，按照行业规定最高只能赔偿1000元。

　　在快递业务中，对消费者来说是快递企业最基本的责任。如果邮件在快递过程中丢失或损坏，则表明快递企业未能履行职责，必须承担赔偿责任。换句话说，快递过程中的邮件丢失或损坏全额赔偿，这样的维权诉讼。

　　早在2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理会就联合发布了快递服装自2012年5月1日起正式实施。

　　快递服务第一(规范性附录)快递赔偿规定延误、丢失、损坏、内部不一致赔偿，根据不同的情况，赔偿原则也做了相应的说明。

　　至于一些快递服务机构提到的保险价格问题，《中华人民共和国邮法》规定了保险价格赔偿限额，但本条款的适用治集团企业及其全资企业和控股企业提供邮服务。由该条款不适用于私营企业。这里还提醒消费者，快递时要注意以下三点:第一，送货时一定要注意；第二，在签收快递时，必须在签收前检查货物；第三，如果快递损坏，应先投诉协商，不能解决，再提起诉讼