快递上门有义务。快递员有送货上门的义务。快递业务的企业应当将快递送达约定的收件衫、地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人当面验收。也就是说，快递员必须送货上门，否则是违法的。快递员要想把快递放在收货点或者快递柜里，必须提前送快递时，有义务将快递送到门口。

　　法律依十五条

　　经营快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人当面验收。收件人或者收件人有权当面验收

　　第二十六条

　　快递不能交付的，经营快递业务的企业应当处理要求；属于进出要求；行业应当依法办理海关、检验检疫手续。不能交付或者退回的，按照下列规定处理：

　　(一)属于信件，自确认不能退货之日起6个月以上无人认领的，经营快递业务的企业应当在当地邮管理部门的监督下销毁；

　　(二)信件以外的其他快递，经或者悔改营快递业务的企业应当按照国务院邮管理部门的规定登记处理；

　　（三）属依法处理；有依法实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。

　　投诉快递企业的流程是什么？

　　1、当事人接受快递服务时，对快递服务不满意的可以通过服投诉；

　　2、当事人也可以进入投诉利息。