快递如果快递坏了，责任在快递企业。买方可以去找卖方，要求补发或赔偿，卖方可以去快递企业要求赔偿。现在快递企业一般是运费赔偿的三倍。如果消费者和卖方能够在包装前提供货物完好的证明，快递企业应赔偿货物损坏。

　　如果您在收到快递时发现外包装损坏，您可以直接拒绝，而无需打开。《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快递（电子邮件）延误、丢失、损坏和内部企业应当按照与用户的约定，依法赔偿

　　快递赔偿流程

　　1、联系卖家，如果涉嫌处理快递问题，可以要求卖家补发或退款。

　　2、去快递官网找投诉电话，一般没人接。最好打当地的快递电话，一般需要三天左右。

　　3、如果联系不上相关人员，拨打12315投诉热线，7天内会有回复，处理周期一般在一个月左右。也可以去国家邮投诉网站如果你处理现场工作人员，。