1.物流信息，先从卖家点看过72小时了吗 2.是否有快递收据信息(如果已经有收据信息，不是虚假发货，可能是快递问题，卖家可以联系快递查看) 电话投诉什么的都没用你可以解决这个问题。如果没有任何信息，只是显示卖方已经发货，已经超过72小时，您可以申请只退款，卖方虚假发货，并上传物流信息截图，淘宝将处理，卖方如果非要这个东西，可以申请直接退货
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