快递公司的丢失寄给买家，仍是买家退货，都是相同的流程首要，你先找到发件时留给你的底单，然后打电话要求补偿。你电话里要明确要求客服，几天给你回复（别超越2天），现在四通一达的客服中心都有录音。快递公司会内部查找这票件是否现已丢失，确定是谁的职责。之后是托付接纳你包裹的。（整个流程要3天到一周）假如客服一向延迟处理，或许补偿金额不满意，你就打“12305”诉电话，加区号便是对应的省局。他们是快递公司最怕的人。。。。。