1、如果问题责任，比如为了方便，快递员未经收件人同意，擅自存放在代收点，指导

　　2、假如快递已经得到收件人的同意，将快递存放在收货点，快递被拿走，则有收货点的工人收货点赔偿物品的价值。

　　通过以下方式可以解决快递纠纷：

　　1、先协商处理，因为很多纠纷都是双方观念不同造成的，可以投诉处理；

　　2、 消费者可以通过电话或登陆国家邮局、省、自治区局网站上的上诉也可以以微信和信件传真的形式上诉；

　　3、各省、自治区、直辖市邮管理局根据实际情况确定消费者向市邮管理局提出上诉的方式。

　　【法律准确依据】

　　《中华人民共和国邮法》

　　第四十五条邮普遍服务业本章适用于赔偿损失。邮一般服务业务模式有关民事法律的规定适用于损失赔偿。电子邮件的损失是指电子邮件遗失、损坏或内容短缺。

　　无洞樱敬对简单纯常邮件的损失承担赔偿责任。但邮企业因故意或重大过失造成的普通邮件损失除外