对于快递及快运行业来说，客服外包公司是很多物流公司的一大助力，不仅可以帮助公司省去招聘、培训、管理客服的环节，还能降低成本。对此，很多人都对客服非常好奇。今天小编就和大家和流程。1、客户来源，成立外包客服团队的目的还是为了盈利，客户是唯一的收入也只能跟传统外包团队一样去挨个打电话碰运气了。2、正后，会根据网点的咨询要求，针对不同的快递类型及进出服务，制定合作方案。网点也可以去客服公司实地考察，看一下公司的管服人员的素质等等，专业高效的快递外包公司，人员充足、管理制度完善是必备条件。同时，拥有立自主开发的客服软件，再很大程度上提升客服效率产值。