退货是物流公司为电商企业极力看护的隐秘，由于电商企业之间十分想知道互相的退货率，由于这关系着本身与竞争对手之间收购与运营情况的比赛。而物流公司的本钱与退货之间有何相关?出货，关于物流公司、电商等而言，从一个点发向别的一点，不要返还，完结生意并完成生意双方的大快人心。    但退货，相当于所涉数方再以买家为点，往回画一条射线。对广阔顾客而言，这是一项能够行使的权力，关于这条射线上一步一流程的接力点而言，却是物流资源的重复付出。

　　双十一之后，各家电商对各自的退货率三缄其口，不同的产品退货率凹凸不同，这对运营不同品种产品的电商们来说，由此承当的退货本钱各有差异。

　　东商城从本年开始实行七天无理由退货，可是有些产品不符合退货要求，例如个人定制类产品、鲜活易腐类产品、在线下载或许拆封的音像制品、食物、保健品、个人护理用品、贴身用品、虚拟产品等。  可是东并未泄漏退货率。

　　电商产品退货率最高的品类应当会集在服装、鞋帽，退货率大概在10%以上。    退货原因首要是顾客收到货品后，以为产品与幻想中有所不同，或许是顾客激动消费，要么便是产品质量问题导致退货。

　　在网购中发生的退货给电商带来了本钱开销，首要表现在物流、产品破损率、产品周转运送等。退货对电商企业形成的最大本钱是物流、资产、人员以及从头处理退货手续的流程。