客户数据的来历包含客户特征信息、客户事务数据、客定见等。这些数据能协助第三分 析和定位客户资源，并的个性化服务以及 用作招引潜在客术的协助下， 企业能够比很多的数据。 收集来的无法直接被企业使用化为客户常识。客户数据经过专门的收拾、分 析并在安排内部构成同享后，就转化成了客户常识，这需求运据发掘，对缺少相关和目的性的客户 数据进行体系安排和收拾，能够将存在于数据中成可用于决议计划的客户常识。

　　第三方物流企业客户品种多，数量大，第三方物流企业一 定要使用客户常识认真对客户进行分类。

　　经过对客户数据剖析，客户供给超值的服务，进步顾客忠诚度 ，差异化服务战略跟着物流的开展，客户对集成化物不仅在仓储保管、市内配送、信息查询等“传统的、标 准的”物流服务方面面向物流供货商提出更高的要求地址挑选、运送方法、挑选运费及货款结算方服务要求。