有单号但找不到物流信息的常见原因有四个，即虚假发货、货物被收回快递企业、未扫描递弄丢了，如果遇到这种情况，建议或者物流。

　　1、商家没有真正发货，只是点击订单发货，是虚假发货。

　　货物，货物也被快递带回快递企业，但快递企业必须在晚上统一收集扫描所有货物，然后建立大包装到全国各地，所以白天暂时找不到这个数字的物流信息。

　　3、商家真的发货了，货物也被快递带回了快递企业，但快递企业的员工操作扫描收件，不扫描上传物流信息单号。

　　4、商家真实发递弄丢了。

　　完成了处理方法

　　快递丢失，如网购包裹丢失，直接丢失或退款；如果卖方不处理或不满意，可以要求网购平在沟通无解的情况下正式介入向当地快递点提供邮寄单(或快递单号)和有效证件索赔。