一.根据以下法律法规和官方协商，解决邮件丢失或全部损毁的问题可以分为两种情况：第一种情况是邮件有保价，按照保价金额处理。二. 若快递邮件未进行保价，在邮件丢失、损毁或者内件缺失的情况下，将按照实际损失进行赔偿，但赔偿金额不得超过所收费用的三倍；对于挂号信件的丢失、损坏或者损失内件，按照实际损失赔偿。予赔偿。

　　三、可以通过私下与顺丰快递进行沟通来解决问题，同时也要让对方知道。希望我能对您有所帮助！祝您过得愉快！