保存好这个我是快递公司的客服，上述问题常常遇到。
东西的原包装（包含胶带），拍下相片，联络淘宝网索赔。
淘宝网能够经过这个快件的分量断定是卖家的职责仍是快递公司的职责，
假如职责在卖家，淘宝网会告诉卖家给你补发货品，假如职责在快递公司。淘宝网会按你物品的买卖价值进行索赔。
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