1. 联系快递公司：首先，您可以尝试联系申通快递的客服部门，说明您遇到的问题或疑难件情况，寻求他们的帮助和解决方案。

　　2. 查询快递状态：如果您已经有快递的单号，可以尝试在申通快递的官方网站或客户端上查询快递的实时状态，了解包裹的最新位置和配送情况。

　　3. 投诉和追踪：如果您对申通快递的服务不满意或有投诉，可以向快递公司的投诉部门进行投诉，并要求他们跟进处理您的疑难件情况。

　　4. 寻求帮助：在处理疑难件的过程中，您也可以寻求消费者权益保护组织或行业监管部门的帮助，他们可能会协助您解决问题并维护您的权益。

　　总的来说，处理申通快递的疑难件需要您与快递公司进行沟通和协商，并在必要时寻求帮助和支持。