1、首先，如果发生这种情况，你应该先联系卖家，让卖家核实物流单号。
2、其次，如果卖家发送物流，信息，必须到物流公司官方网站才能查询，卖方需要为您提供相应的公司官方网站和查询地址。3、最后，卖家可以直接要求您提供物流信息。
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