1、打投诉电话。

　　2、快递公司客服跟发件人或许收件核实状况，

　　3、录音，写索赔函。然后客服提交内部。

　　4、物流公司在三天内受理。公司客服再次会联络发件人和否事实。

　　5、核实完了。在一个周今后会理赔下

　　德邦物流索赔注意事项：

　　若因运送原因导致货品破损，到货后收货人可进行反常签收，反常签收是处理理赔的条件，反常签收后，原则上哪方要求理赔联络哪边营系发货网点，收货方理理赔需供给货品价值证明，且不支撑截图证明，需供给纸质正规货品价值价值、实践价值和受损价值归纳评价后给出理赔金额，一起理赔金。

　　参考资料

　　德邦官网.德邦官网引证时刻2018-1-30