10月23日上午7时39分，随着一件网购羽绒服从东亚洲一号青岛物流园发出，国家邮局快递大数据平实时监测数据显示，今年我国第1000亿件快件产生，比去年达到千亿件提前了39天。

　　一 今年我国快递业务量已超千亿件

　　今年以来，得益于供需两侧协同发力，我国邮快递业持续快速发展。

　　自3月起，单月快递量超百亿件，月均业务收入超900亿元，创历史新高。看需求侧，超大规模市场优势叠加消费市场不断复苏，满足衣食住行的线上购物需求快速增加，有力释放了行业发展动能，带动行业规模持续扩大。

　　看供给侧，随着“快递进村”工程加快实施，消费品下乡进村、农产品出村进城渠道更加畅通。数据显示，今年以来，我国中西部快递发展提速，业务量、收占比均有所提升。农村方向的双向流动趋势有所加快，更多来自广大农村的农产品正通过快递这张网络销往全国各地。

　　邮快递业联系千家万户、连接千城百业、连通线上线下，是经济发展与消费活力的“晴雨表”。

　　快递业务量数据的背后是行业的强劲增长和发展韧性，更是今年以来我国消费市场持续稳定恢复，市场活力不断增强的体现。折射出的是中国经济发展的韧性与潜力，体现了我国经济运行持续恢复向好的态势。

　　二“双11”陆续开启

　　快递行业正做好万全准备

　　据了解，此次第1000亿件快递恰逢东“双11”大促开启当日，是青岛一位消费者当日早晨网购的羽绒服。目前，第1000亿件快递已送达，从早上下单到中午送达，仅用时6小时。

　　随着今年“双11”活动陆续开启，快递行业正在做好万全准备，拥抱一年一度最为忙碌的时段。

　　由于今年“双11”大部分平的预售或“现货开卖”的时间线提前了，不少快递网点也提前启动招聘计划。

　　目前部分快递驿站的快件已经在门口堆积成山，还不时有装满包裹的三轮车前来卸货，快递员也忙于分拣、登记、装车，再分批送往附近的小区。“我们今年‘双11’的人手大概比平时增加了三分之一，预计高峰期的业务量也会是平时的4倍左右，每天会在4000-5000件之间。”某快递驿站负责人赖先生表示。

　　“双11”期间因快递量陡增，也有不少消费者担心会出现不同程度的服务降级。据悉，各家快递公司为了维持甚至提高时效性和服务水平，正在“卷时效卷服务”方面各出奇招，力求拿下最大的市场份额。

　　产能方面，申通快递10月18日就宣布全面启动“双11”，其中，南昌、洛阳、西安、兰州、新疆五地新转运中心在“双11”前已陆续投入，持续扩大全网产能。

　　菜鸟裹裹也在10月19日正式官宣今年“双11”商家寄件业务的保障措施，包括多快递比价、价格承诺、运费月结、发货补贴等十项举措，在物流履约前、中、后三个阶段帮助中小商家提服务、降成本、稳时效。

　　除保证产能外，履约时效和服务质量亦是快递企业关注的焦点所在。

　　今年“双11”各大电商平与快递公司合力拼起了物流速度与服务。10月10日，东物流提出“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”“派送不上门必赔”三大服务承诺，其中包含了业内首个针对揽收端的时效承诺。在上广杭等20个核心城市，东物流面向商家升级推出最快2小时上门揽收、截单时间延长至18点。

　　日前，菜鸟集团与淘天集团联合保障的“双11”物流措施发布。据悉，在国内，菜鸟“双11”继续提供半日达、送货上门服务，电器家装保证“一次上门，免费送装”，通过预售极速达模式，部分预售订单甚至要快于日常。国际业务上，菜鸟联合阿里国际数字商业集团，在中国地区提供次日达，在欧洲和东南亚多个国家，提供跨境5日达服务。

　　不只物流提速，服务也在加码。

　　淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文表示，今年“双11”天猫联合物流服务商支持商家免费向用户提供运费险、提升送货上门服务。抖音电商也在“双11”期间上线了含有“送货上门”标识的商品，只要购买就可享受送货上门、不上门必赔的服务。

　　中国物流学会特约研究员、中国交通运输协会快运物流分会副秘书长解筱文表示，今年“双11”将比拼快递公司优化服务能力、提升运营效率与产品服务流程等创新能力。“他们的竞争将不再仅仅是价格战，而是逐步转向高质量发展，提升服务质量和客户体验。”