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　　第三方物流服务u3000顾客满足度的影响要素剖析u3000

　　林琳u3000中南财经法大学工商管理学院武汉406u3000300

　　方物即他u3000们会将物流服务的点评搬运给物流企业的u3000直接顾客，这时直接顾客是否满足，往往u3000决议着直接顾客是u3000

　　【内容摘要】u3000

　　本文以第三方物流和客户满足度的u3000概念为起点，经过剖析第三方物流服务客u3000

　　户满足度的特色，总结出了第三

　　客满足度的影响要素。u3000

　　二u3000第三方物流服务顾客满u3000

　　根据第三方物流顾客服务特色，学客满足度u3000的特色，提出以下影响第三方物流服务顾u3000物流服务质量要素u3000第三方物流服务质量的好坏是顾客是u3000否满足的关键要素。第三方物流企业归于u3000典型的服务性行业，企业的生产经营的目u3000的便是供给服务产品。而服务质量是人们u3000关于服务产品质量的确定，我们遍及认可u3000的关于服务质量点评的关键要素便是顾客u3000满足。国的第三方物流u3000企业对服务质量首要重视几才能。首要指的是u3000第三方物流企业对与顾客企业忽然事情的u3000反应速度和才能，或是在况下进行的快速