今年第二季度开始，我国常态从2012年的不到57亿件，到2016年的312.8亿件，的十八大以来，我国快递业务量连续5年保持了平均50%以上的增速，市场规模自2014年开始稳居世界第一。5年来，中国快递“火”起来，成为经济发展的一抹“亮色”。

　　更快捷

　　八成千公里内快件用时

　　小时内

　　“前段时间充电线坏了，手机又快没电，的同城店铺就选了。10点下单，14点就送到我手上，还包邮。”在一家互联网公司工作的谢轩说道。5年来，快递发展摁下11”为例，从签收1亿个包裹的时间看，2013年用了9天，2014年用了6天，2015年提速到4天，2016

　　国家邮局市场监管司司长冯力虎的背景下，我国快递服务时限水平基本保持平稳上升趋势，全程时限处于58—60小时，72小时准时率从2012年72.4%提升到2016年75.53%；距离在100.62%能够在48小时内送达。

　　不仅国内，跨境优化，菜鸟联盟负责人周轩榕告诉记者：“以西班牙为例，过去国内包裹妥投时效平均长达26天，如今提升到平均14天。海外仓开设后，更是基本达成了西班牙全境度快了、性价比高了，服务品质得到保障。根据国家邮局发布的通告，我国快递服务满意度得分连续5年上涨，由68.9分提升至74.7分。

　　更普惠

　　乡镇快递网点覆盖率

　　0%

　　百色芒果、烟大樱桃、松原查干湖鱼……快递公司与当地农户形成合作模式，一批具有地方特色的农产品通过冷链运输、定制包装等方式，达成从田间到餐桌的无缝对接。农村收投快接服务农产品外销超1000亿元。以EMS“极速鲜”，涉及25个大类100万计中小农户、大型农村电商客

　　近年来，快递向西向下步伐加速，各地也在因地制宜探索“快递下乡”新模式。江西宜春加强快递和电商的互动，打通“产品出山”“网货下乡”双向通道，引进阿里“村淘”项目落户万载县。万载县阿里巴巴农村淘宝县级服务中心开业当天，交易单数突破1万单。

　　农村快递活起来，贫困群众富起来递下乡”工程有效促进了城乡生产要素的有序自由流动，为释放农村消费需求提供流畅的通道，“推动快递与现代农业协同发展，扶到了产业调整的重要节点，扶到了老百姓的致富之门。”《快递业发展“十三五”规划》提出，到2020年基本达成乡乡有网点、村村通快递。

　　更智能

　　一机器人日处理包裹

　　1700件

　　在浙江义乌申通智能机器人分拣系统仓库，一群机器人“头顶”黄色小托盘，仓库两侧的放件员将快件放在托盘上，面单朝上进行信息采集。机器人根据后传送的路径信息，沿着地面上的二维码“路标”，到达指定地域格口，托盘翻起，快件顺着格口滑槽落入编织袋中，再由人工进行打包。“350机器人同时作业，日均处理快递包裹达60万件，可减少70%的人工。”义乌申通公司总经理办公室主任陈振龙介绍。而在末端，全国已建成并投入使用的智能快件箱超17万组，为用户提供了更多投递服务选择。

　　除了自动分拣机器人、智能配送机器人、无人机等高科技设备，运用大数据智能销售预测和补货也助力快递业提质增效。“过去逢大促就出现供货过多、过少或各仓匹配不均衡的情况，我们建立了基于大数据和机器学的销售预测平，根据居民收入水平增长趋势、历史销量、促销计划等一系列宏微观数据建模，智能指导和触发从供应商采购到不同仓库层级间补货、调拨。”东有关负责人举例，东雀巢联合预测补货项目开展后，订单满足率从60%提升到87%，平产品有货率从73%提升到95%。

　　更安全

　　寄递公司配备安检机

　　869

　　为了达成寄递流程可跟踪、隐患可发现、责任可追溯，近年来收寄验视、实名收寄和过机安检制度正大力推广。2016年全国寄递公司已配备安检机8869，截至6月底，国家邮局实名信息监管平共接入邮EMS、顺丰、申通、中通、圆通、韵达、百世等主要品牌寄递公司数量达10家，占行业业务总量约90%。

　　为了解决信息安全问题，降低公司投入成本，统一信息标准和操作标准，国家邮局推出邮件快件实名收寄信息系统——“安易递实名收寄公共服务平”。

　　使用用户版APP时，用户可通过扫描身份证进行实名认证，并自动生成身份二维码。每次寄件时，只需出示手机上的身份二维码，快速验证身份信息，可避免频繁出示身份证的麻烦和信息泄露风险。

　　“在防止信息泄露方面，系统的信息数据实行‘总对总’共享模式，由公司总部将前端采集的实名信息统一上传至国家邮局信息监管平，从而形成实名信息数据单向封闭流动，确保实名信息安全。”冯力虎表示，力争到2018年底基本达成实名收寄信息化全覆盖。

　　更绿色

　　协议客户电子运单使用率

　　0%

　　的十八大以来，低污染、低消耗、低排放的绿色快递正助推美丽中国建设。全国快递公司共投入使用新能源汽车4545辆；顺丰将包装材料满版印改为无底纹印，节省油墨用量70%，蜂窝箱代替木箱包装，每年节约原木360吨；东研发“专利防撕袋”，采用安全环保的新型塑料，消费者可在日常生活中循环使用；菜鸟通过“智能打包算法技术”，可快速将商品与箱子的长宽高、承重量进行匹配，一年可节省约10亿个包装箱，保护324万棵树木……

　　快递业飞速发展，带给人们更便捷的生活方式。