1、当网点企业打电话认领丢失的面单快件时，必须仔细询问该快件的详细情况，以免产生混淆和发错快件。

　　2、若要认领已丢失的快递单，必须提供原快递单的复印件，否则将无法处理。

　　对掉截止日期为三月，逾期申请将不予受理！面单遗失小组有权进行统一清仓。

　　4、请在正常工作日内认领掉落的快件面单！在下班时间或企业放假期间将原则上不予受理。

　　5、更换运单时，务必要填写运单信息清晰、工整。

　　扩展资料：

　　常见的快递问题件及解决方法：

　　一、支付问题：包括支付取消及更改、现金支付改为支票支付，支票支付改为现金支付。

　　请联系发货人，要求更改付款方式。

　　为了更改货款要求，必须发出确认函，并且需要在传真上盖章签字，并与寄件信息进行核实。

　　请回复寄送地点，并进行确认登记，通知网点的财务人员（关于货款事宜）。

　　二、运费问题可以涵盖到付改寄付、寄付改到付以及运费变动等情况。

　　请与寄件客户取得联系，如果他们不愿意选择到付或者拒收到付的包裹，请与他们沟通是否选择寄付方式；如果到付费用过高，请与客户确认他们愿意支付多少费用。请通知财务部门尽快回复业务员关于运费支付的问题（需以到付方式登记）。