1、德邦快递出现问题，能够直接向该公司投诉，如对方不处理，能够直接向国家邮局进行投诉，也可拨打12305进行投诉。

　　2、依据《法》 第六条xa0xa0邮业顾客申述专用电话为“12305”（省会区号-12305）。顾客能够经过电话或许区、直辖市邮管理局网站申述，也能够选用微信、函件或许）邮管理局提出申述的方法，由各省、自治区、直辖市邮管理局依据实际情况确认。

　　第八条xa0xa0消：

　　1、邮企业运营的邮体包含：邮件（函件、包裹、印品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮汇兑，集邮票品预定、出售，其他依托邮网络处理的事务（不包含邮储蓄）。

　　2、运营快递事务企业的快递事务服务质量问题。

　　《邮业顾客申述处理方法》第十三条xa0xa0邮业顾客申述中心处理顾客申述的主要依据包含

　　1、法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国顾客权益保护法》等有关邮业的法令、法规、规章。

　　2、邮业国家标准、行业标准。

　　3、邮管理部门规范性文件。

　　4、顾客与企业签定的书面合同（邮件概况单、快递运单）。

　　5、企业对外发布的有关许诺。