买家能够联络卖家要求从头发货，而卖家能够要求快递公司补偿。

　　依据国家邮电管理法令有关规则，快递公司损坏用户的邮件，应该依照物质标价的3倍补偿。一般快递单上都有一个价格栏，不过一般的客户很少填写，所以价格的确定比较费事。在快递公司接受快递事务时，所填写的表格其实便是一份服务合约，因而，快递公司理应进行补偿。

　　扩展材料：

　　2015年11月16日，国务院法制办公室在其网站上宣告，《明令法令》草案将向社会揭露征求意见。征求意见稿的关键如下：

　　1、快递企业不得接纳、发送运单信息不精确的快递

　　在征求意见稿中，用户发送快件时应照实填写运单。快递运单应包含以下内容：寄件人名字、公司称号等个人信息、地址和联络电话；个人材料、地址及电话号码，例如收款人或其雇主的称号；交给物品的称号、性质和数量。

　　快递企业应当对快递运单信息进行核对，发现快递运单不完整或许信息不精确的，不得收发快递运单。情节严重的，由邮管理部门责令改正，能够处五千元以上一万元以下的罚款。

　　2、快递公司应依照许诺期限完结投递

　　运营速递事务的企业应当在许诺期限内完结投递服务。因特别原因改变许诺期限的，应当征得用户赞同。

　　3、快递企业应当定时毁掉运单，保证用户信息安全

　　针对问题的用户的信息安全，谈论草案中清晰规则，企业从事快递事务应当树立快递运单和电子数据管理体系依照国务院邮管理部门的规则，常常损坏快递运单，保证用户的安全信息。

　　快递公司及其职工也被要求不得不合法出售或走漏在配送过程中已知的用户信息。快递企业发现用户信息走漏、损坏、丢掉的，应当当即采纳补救措施，并向当地邮管理部门陈述。

　　快递企业受用户托付，长时间批量供给快递服务的，应当与用户签定安全协议，清晰安全责任。

　　4、快递员因抛掷蹂躏快递员头顶被罚款5万元

　　企业从事快递事务和职工处理快递扔，蹂躏或其他办法，危及安全的快递，邮管理部门责令改正，并可处以罚款不超越10000元。情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，能够责令停业整顿。

　　对谎称、不合法开拆、藏匿、毁掉、倒卖或许不合法查验别人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处分。

　　草案还规则，运营快递事务的企业及其从业人员应当依法追究法律职责，并由邮管理部门撤消营业执照。

　　参考材料：百度百科-快递法令