1、确认交货时的文件完好无损，这是唯一能够成功解决索赔的证据。电话通知客服索赔，等待客服记录上报最快一周，不是最慢的。在等待期间尽可能多地打电话给客服

　　2、如果在容忍期内没有及时解决，直接到物流所在地工商行管理局网站投诉窗口进行投诉。在解释自己的情况时，我们必须强调，我们的个人交付行为不是企业行为。如果是企业交付，我们只能去法院。工商行管理局没有执行权，但有监督权。工商行管理局将在一周内收到工商行管理局的回复电话，并通知第一次调解结果。

　　3、事实上，许多物流企业的分支机构没有工商登记，即无证经营，以降低成本。因此，工商行管理局可以合法管理其直属机关。工商行管理局将在几次调解无效后致电《物流企业法》物流企业有权及时通知物流企业是否有处理权。