登录东账号，点击右上角用户名右侧的订单。

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　　2、进入我的订单后，点击常用设置中的“维修/退换货”。

　　3、在维修退换货界面，找到想要退货的商品，但是请”。

　　4、在申请退货界面，期望以后选择退货，然后在下面写下退货的原因。

　　5、写完基本信息后，点击提交按钮，然后等待客服审核。

　　6、如果审核通过，将进行下一步，即工作人员上门取件，并向您发送短信提醒。准备发票、完整包装、附件等材料可以在界面中查看退货进度。

　　7、退货的最后一步是东上门取件给你一张退货单据，填写信息后保留单据备查。

　　、若审核失败，客户服务部将告知失败的原因。然后根据情况重新提交申请。

　　、什么是取退规则？

　　1、非一致)。

　　2、超过保修期的商品(超过三包保修期)

　　3、未经许可修复、误用、冲突商品在事故等行为中存在质量问题。4.、无法提供商品发票、保修卡等。

　　5、更改商品的机器防伪标志。

　　6、其他法律不得退货。

　　你应该了解东免费退货具体是什么？消费者直接申请退货，自由自营而且有些商品只有购买退换无忧才会有这方面的服务。