快递超越7天能够投诉。依照规则，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算完全延误时限。顾客应获延误补偿，补偿（不含保价等附加费用），应依照快件丢掉或损毁进行补偿。依据现在国家相关法规规则，超时限，快递公司应无条件补偿寄件人丢失。一起，假如快了丢失，收件人可申请洽谈取得相应补偿。
《快递暂行条例》
第二十八条，运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化管与用户的联络疏通，向用户供给事务咨询、快件查询等服务。用户对快递递事务的企业投诉，运营快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日
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