大部分都是卖家的问题，我便是网店卖家，一般客户下完单，卖家都会先给一个单号填写上，实践上货并没有发走，所以才显现待揽收状况，一般快递公司收到寄件后1个小时左右都会显现已揽收等提示。你得联络卖家，不可要挟说是要退款，要不然他们都不上心处理你的问题。