顺丰之所是为了降低收发成本。以收件为例。打400个顺丰电话，接听后，记录发送客户的需求，输入系统，找到负责相应位置的收件人，以消息的形式发送到收件人的pda，收件人上门取件。如果应用程序下订单，可以省略呼叫中心的流程，降低劳动力成本。应用程序将客户输入的信息自动分配给相关销售人员，流程。以配送为例。据统计，快递的整个过程，最后一公里的成本，占总过程的50%。通常情况下，收件人在送货上门后不在，或者是因为误派件员的时间。如果改到合作店自取，送货成本会大大降低，但对于接收客户来说，直接送货并不方便。