1. 1 企业物流办理的概念

　　1. 1. 1 企业物流办理的意义

　　1. 1. 2 企业物流办理的位置

　　1. 1. 3 企业物流办理的发生和开展

　　1. 2 企业物流

　　1. 2. 1 企业物流体系的构成

　　1. 2. 2 企业物流的特征

　　1. 2. 3

　　1. 3 企业物流办理的内容

　　1. 3. 1 物流活动诸要素的办理

　　1. 3. 2 物流体系诸要素的办理

　　1. 3. 3 物流活动中的详细功用办理

　　1. 3. 4 企业物流合理化

　　1. 4 企业物流管

　　1. 4. 1 企业物流办理与供给

　　1. 4. 2 企业物流办理在供给链办理中的位置

　　事例 DELL公司经过供给链办理渠道整合外部资源

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第2章 企业

　　2. 1 企业战略

　　2. 1. 1 企业战略的意义和构成

　　2. 1. 2 战略办理层次

　　2. 1. 3 战略规划的内容

　　2. 1. 4 战略施行

　　2. 2 企业物流战

　　2. 2. 1 企业物流战略的定位

　　2. 2. 2 企业物流

　　2. 2. 3 企业物流管

　　2. 3 企业物流规划

　　2. 3. 1 企业物流规划的特性

　　2. 3. 2 企业物流规划的类型

　　2. 3. 3 企业物流规划的首要内容

　　事例 一市两机场物流开展的战略挑选

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第3章 企业收购与供给物流办理

　　3. 1. 1 收购流程的意义

　　3. 1. 2 收购流程的革新

　　3. 2 按时收购办法与供给物流

　　3. 2. 1 按时收购与供给办法

　　3. 2. 2 收购

　　3. 2. 3 企业收购与供给物流的质量办理

　　3. 3 *收购战略

　　3

　　3. 3. 2 在线收购

　　事例 3个收购事例的比照剖析

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第4章 企业出产过程与出产物流办理

　　4. 1 企业出产物流

　　4. 1. 1 企业出产物流的意义

　　4. 1. 2 企业出产物流的特征

　　4.

　　4. 2 不同出产方式下的出产物

　　4. 2. 1 不同生

　　4. 2. 2 不同出产方式下的出产

　　4. 2. 3 企业生流办理趋势

　　4. 3 出产物流的计划与操控

　　4. 3. 1 以MRP原理为辅导的出产物

　　4. 3. 2 以MRPII原理为辅导的出产物流运营办法

　　4. 3. 3 以ERP原理为辅导的出产物流运营办法

　　4. 3. 4 以JIT思想为主旨的出产物流运营办法

　　4. 3. 5 以TOC理论为根据的出产物流运营办法

　　事例 大

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第5章 企业仓储办理与库存操控

　　5. 1 企业仓储办理

　　5. 1. 1 库房的类型和效果

　　5. 1. 2 仓储在企业物流体系中的效果

　　5. 1. 3 仓储办理的内容

　　5. 2 库存的意义. 分类和功用

　　5. 3 库存本钱

　　5. 4 库存办理分类法

　　5. 4. 1 ABC分类法

　　5. 4. 2 CVA分类法

　　5. 5 独立需求库存模型

　　5. 5. 1 经济订购批量模型 EOQ

　　5. 5. 2 定量订购法

　　5. 5. 3 定时订购法

　　5. 6 相关需求库存模型

　　5. 6. 1 物料需求计划 MRP

　　5. 6. 2 制作资源计划 MRPII

　　5. 6. 3 分销资源计划 DRP

　　5. 6. 4 零库存理论

　　事例 透视零库存–一汽大众使用物流体系写实

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第6章 企业出售物流与收回物流的办理

　　6. 1 企业出售物流的意义与环节

　　6. 1. 1 企业出售物流的意义

　　6. 1. 2 出售物流的环节

　　6. 2 出售物流服务

　　6. 2. 1 企业出售物流服务的要素

　　6. 2. 2 出售物流客户服务水平决议计划

　　6. 3 企业出售配送

　　6. 3. 1 出售配送的方式和品种

　　6. 3. 2 企业出售物流中的运送战略

　　6. 4 企业收回物流

　　6. 4. 1 收回物流的发生

　　6. 4. 2 收回物流的使用

　　6. 4. 3 抛弃物流的处理

　　事例一

　　事例二

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第7章 企业产品包装与转移

　　7. 1 企业产品包装

　　7. 1. 1 企业包装的分类

　　7. 1. 2 包装技能

　　7. 1. 3 企业产品集装化和调集包装

　　7. 2 企业产品的装卸转移

　　7. 2. 1 装卸转移作业方式

　　7. 2. 2 装卸转移设备及其挑选

　　7. 2. 3 装卸转移办法剖析

　　7. 2. 4 装卸转移合理化办法

　　事例 对产品的多种包装处理–成功的仓储增值服务

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第8章 企业物流信息体系

　　8. 1 物流信息与企业信息体系

　　8. 1. 1 物流信息的特征

　　8. 1. 2 企业信息体系

　　8. 2 企业物流信息体系

　　8. 2. 1 企业物流信息体系的意义与特色

　　8. 2. 2 物流信息体系的类型

　　8. 3 企业物流信息体系的结构

　　8. 3. 1 物流信息体系的结构

　　8. 3. 2 企业物流信息体系中首要子体系的功用剖析

　　8. 4 物流信息体系的开发过程

　　8. 4. 1 物流信息体系开发过程

　　8. 4. 2 建造物流信息体系应留意的问题

　　8. 4. 3 物流数据库的要害信息来历

　　8. 4. 4 物流信息剖析陈述的编撰办法

　　8. 5 企业物流信息体系技能

　　8. 6 企业物流信息体系的开展

　　事例 上海可的连锁便利店运用物流信息体系推进运营开展

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第9章 物流客户服务办理

　　9. 1 物流客户服务的界说

　　9. 2 物流客户服务的构成要素

　　9. 2. 1 **前的要素

　　9. 2. 2 **中的要素

　　9. 2. 3 **后的要素

　　9. 3 物流服务办理的效果与意图

　　9. 3. 1 对客户忠实对运营成绩有严重影响

　　9. 3. 2 物流客户服务办理的意图

　　9. 4 客户服务绩效规范及查看

　　9. 4. 1 客户服务绩效的根本衡量目标

　　9. 4. 2 客户服务查看

　　9. 5 树立客户服务战略

　　9. 5. 1 树立服务战略的过程

　　9. 5. 2 影响有用客户服务施行的要素

　　9. 5. 3 改进客户服务绩效的对策

　　事例

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第10章 企业物流安排

　　10. 1 不同类型的物流安排结构

　　10. 1. 1 直线型安排

　　10. 1. 2 顾问型安排

　　10. 1. 3 运用型安排

　　10. 2 企业物流安排设计

　　10. 2. 1 影响企业物流安排设计的要素

　　10. 2. 2 企业物流安排设计准则

　　10. 2. 3 首要的物流安排结构方式

　　10. 2. 4 虚拟型物流安排

　　10. 3 物流安排绩效的衡量

　　10. 3. 1 内部绩效衡量

　　10. 3. 2 外部绩效衡量

　　10. 3. 3 物流办理者的才能

　　事例一

　　事例二

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第11章 企业物流操控

　　11. 1 物流操控结构

　　11. 1. 1 物流操控的类型

　　11. 1. 2 物流操控体系的效果

　　11. 2 物流本钱操控

　　11. 2. 1 物流本钱合理化办理的内容

　　11. 2. 2 物流本钱操控办法

　　11. 3 物流审计

　　11. 3. 1 运营审计

　　11. 3. 2 库存审计

　　11. 3. 3 顾客订单. 出库凭据. 运费单审计

　　11. 4 绩效批改办法

　　11. 4. 1 微调 Minor Adjustments

　　11. 4. 2 从头规划 Replanning

　　11. 4. 3 预先拟定应急计划

　　事例一 英杰索·兰德公司是怎么节约物流开支的

　　事例二

　　本章小结

　　考虑与操练

　　第12章 企业物流现代化趋势

　　12. 1 理念现代化与安排现代化

　　12. 1. 1 物流一体化

　　12. 1. 2 供给链一体化

　　12. 1. 3 企业物流的世界化与世界物流的外部托*的鼓起

　　12. 1. 4 配送的集中化

　　12. 1. 5 供给链企业同伴的全面信息衔接

　　12. 2 企业物流技能现代化的开展

　　12. 2. 1 现代包装技能

　　12. 2. 2 现代集装技能

　　12. 2. 3 现代装卸转移技能

　　12. 2. 4 现代运送技能

　　12. 2. 5 现代贮存技能

　　12. 2. 6 物流技能研制新趋势

　　12. 3 物流办理现代化

　　12. 3. 1 物流办理现代化的内容

　　12. 3. 2 物流现代化办理技能

　　事例 e化的沃尔玛 Wal-Mart

　　本章小结

　　考虑与操练

　　参考文献