业务员送过来，客问题能够拒签；如果是业务员没有通过自己赞同，把货品放到物业等当地，收件人是有权益联络快递把快件取走，回绝收货的；自己签收果是想要退货的话，那只能联络快递过来取件，从头只需客户自己签收结束之后，快递这个订单就算结束，所以只需签；