如果是网购简略，直接找*家，发或许退款。如*家不予处理或处理不满意，能够在交流无解的状况下请网购渠道官方介入。处理起来相对杂乱。首先请寄件方供给邮递单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处赔成果不满意，可联络快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔成果不满意，或许快递公司无法依照事前约好补偿的状况，能够恳求司法均有规则，依照寄件时约好的补偿条款进行索赔即可。如就补偿条款与快递公司产生争议时，《快递商场管理办法(在快递服务过程中，快件(邮件)产生延误、丢掉、损毁和快递事务的企业应当依照与用户的约好，依法予以补偿。企业与用户之间未对补偿事项进行约好的，关于购*保价的快件(邮件)，应当按关于未购*保价的快件，依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等：《快递商场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)毁和内件不符的，运营快递事务的，依法予以赔。企业与用户之间未对补偿事项进件(邮件)，应当依照保价金额价的快件(邮件)，依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规则补偿。