1、运用快递专用工具、设备和应用软件际及地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、商场开发、疑问快件处理等作业的人员。
2、工作共设五个等级，分别为：初级（国家工作资历五级）、中级（国家工作业资历三级）、事务师（国家工作资历二级）、高档事务师（国家工作资历一级）。
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