1. 进入顺丰官网，点击“我的顺丰”-“方便代收”-“费用明细”查找退款情况。
2. 在“我的顺丰快递”-“便捷代收”-“代收记录”中查询代收快递进入订单查看详细信息。
3. 退款的话，可以在那里注意收到快递后3天内点击“我要退款”，退款成功后1-3个工作日内返还支付账户。
以上就，希望能对你有所帮助。
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