写作要点：心得体会的写作要紧紧围绕工作中的细节展开，以小见大

　　刚从学院出来，来到x解整个物流工作流程，结合理论知识综合实际操作，我的能力有所提升，在

　　有一次，我等到下班时间司机还没有卸货，大概9点菜得卸货，我心想把事情留到第二天再做，第二天在同事的批评与教导下，我认识到万一出事情的严重性，做事情要做到位。。所以，准时跟踪、服务到位，从发送地到目的地以及“今日事，今日必”。

　　开始我觉得很简单，做了以后才知道整个物流过程有很多的学问，比如：从接到订单发群，及时通知调度派车，把客户的要最低利润最大的客户并保持长期合作，监装点数要准确，型号、规格、支数、吨位等都要核实。

　　开单一定要细上客服负责电话跟踪直到卸货签单，客服做表登记，收回单对账，对于司机追运费，客服要文服务到位，学会与司机沟通，让司机配合我们的工作，对辛苦劳动是司机要安抚与慰问。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在知识肤浅和在实际运用中的专业知识匮乏。给客户打电话时先用本子把要问到的问题写在害的一张嘴和反应灵敏的思维也会有疏漏的时候，所以头。

　　在工作中我学到了我在学校难以了解的东西，就比如何与同事们相处，建立人际关系，于是老员工是如何处事和同事以及上级相处的，要虚心求教、积极上进。要搞好人际关司的员工，还要跟有关物流过程的客户相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。

　　我天生比较乐观，而且在工作之余常与同事聊聊天，不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的知识，工作中总会遇到一些意想有底。

　　今后我会更加努力熟悉工作，遵守公司规章制度维护公司声誉，发挥团队精神力争创造最大效益，做

　　国际物流的发展阶段：

　　国际物流发展历史第一阶段：20世纪50年代至80年代初。这一阶段物流设施和物流技术得到了极大的发展，建立了配送中心，广泛运用电子计算机进行管理，出现了立体无人仓库，一体系等等。

　　物流系统的改善促进了国际贸易的发展，物流活动已经超出了一国范围，但物流国际化的趋势还没有

　　第二阶段：20世纪80年代初至术的发展和国际经济往来的日益扩大，物流国际化趋势开始成为世