我之前没双11之前打了一个月也打不通，最终投诉到国家邮局申述网站，他们总部15天就联络我，抱歉。你假如是发件方，都能够得到理赔的。货丢了也能够写进去，多少钱的，他们就会讨价，然后进行理赔的，假如你不是发件方，是收件方，只能和你抱歉
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