你好，客服的工出问题件。一。接听热线电话，处理客户反映的问题，还有一些快件的问题、二。处理进问题件，主要是发进来的一切快件的问题，如 收件人 关机 停机 无人接听 拒收 各种问题三。处理出问题有快件问题，如 收件人 关机 停机 拒收 无人接听。跟进问题件相似
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