淘宝集市/天猫商城是电商
假设卖家“已发货”而没有快递运单号，存在“虚伪发货”
卖家有义务帮助查询以及催件
找到买卖订单号>恳求退款>仅退款（虚伪发货/迟迟未送达）
两边洽谈不成的，满72小时恳求客服介入处理
提示：淘宝企业店，可能是直接厂家配送，那就耐性等候。
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