一般快递扫描到体系里的，你的地址是否是集体性的，比方校园、公司什么的，有门卫、保安，一般快递都是让他们签收的，你能够找他们，问不到就直接联络申通在你们区域的业务员，丢掉就找他们索赔，真实不可就找*家，横竖钱还没到他们手里，他们会帮你处理的。