关于您的这一问题，建议您首要您需求联络光大的客服人员确认快递单号，这个就和其他查询物流信息的流程基本是相同的，但假如您发的挂号信，就需求在登录EMS官网进行查询，一般状况下，光大银行都是运用的EMS，假如您遇到特殊状况，能够直接联络光大银行客服人员直接向他们进行咨询，把您的具体状况直接具体陈说给他们，他们会根据您的实际状况给您做出具体地回答。    关于您的问题解决办法一般有两种，一是直接联络光大银行客服人员获取订单号，再经过EMS官网进行查询别的一种办法便是假如发的是挂号信的状况下，您能够直接登录EMS官网进行查询，但这种状况并不多见，一般来说，光大银行都是发的EMS。  假如以上都和您的实际状况不 符，你能够直接联络光大客服，经过他们咨询您的具体问题，一般状况下，客服人员会根据您的具体状况做出比较保险的处理。  。